Aviso de privacidad de Panasonic
Panasonic trata su privacidad y su
información personal con el máximo respeto. Cumplimos con el Reglamento General
de Protección de Datos de la UE.
La finalidad de este Aviso de privacidad es informarle acerca de cómo utilizamos la información que recopilamos sobre usted (la llamada "Información Personal", según la definición indicada a continuación). Hemos intentado explicar lo que hacemos con suficiente detalle para ofrecerle la información que necesita de un vistazo, con la opción de seguir un enlace si desea obtener más información. Si aún así no puede encontrar la información que necesita, puede enviarnos un correo electrónico desde este link.
El Aviso de privacidad se aplica a dispositivos, productos, sitios web o aplicaciones que hacen referencia al Aviso de privacidad o están relacionados con él (en conjunto, nuestros “Servicios”), y se aplicará independientemente de que usted acceda a nuestros Servicios utilizando un ordenador, un teléfono móvil, una tablet, un televisor TV o cualquier otro dispositivo.
Haga clic en los siguientes enlaces si desea más información acerca de nuestras prácticas de privacidad:
2. ¿Qué es la Información Personal?
3. ¿Qué Información Personal recopila Panasonic acerca de usted?
A. Información Personal que usted facilita directamente
B. Información acerca de su uso de los Servicios
C. Información Personal proveniente de terceros
D. Otras formas en que podemos recopilar su Información Personal
4. ¿Con qué base legal tratamos su Información Personal?
5. ¿Cómo utilizamos su información?
6. ¿A quién divulgamos su información?
7. ¿Qué hacemos para mantener segura su Información Personal?
8. Acceso a su Información Personal y otros derechos a su disposición
9. Retención de los datos: durante cuánto tiempo guardaremos/conservaremos su Información Personal
10. Productos y enlaces de terceros acerca de nuestros servicios
11. Cookies
12. Sus opciones (por ejemplo, correos electrónicos comerciales o similares)
13. Información Personal infantil
14. Cambios en este Aviso de privacidad
15. Declaración de privacidad para
los productos Panasonic Smart Home en la EU
16. Contáctenos / Información
adicional
1. ¿Quiénes somos?
I. Panasonic España, sucursal de Panasonic Marketing GmbH, con domicilio en Calle Caléndula 93, Edificio G, Planta Baja nº 6 y 7, Miniparc III, El Soto de la Moraleja, 28109 Alcobendas (Madrid), con número de identificación fiscal (N.I.F.) W-0047935B (“Panasonic”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”);
II. Formamos parte de Panasonic Corporation, con sede en Kadoma, Prefectura de Osaka, Japón;
III. Tenemos varios Afiliados, que pueden consultarse aquí https://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html#renketsu.
IV. Diríjase a la sección “Contáctenos / Información Adicional” de este Aviso de Privacidad para información de contacto más detallada.
2. ¿Qué es la Información Personal?
Para los fines de este Aviso de privacidad, la "Información Personal" consiste en cualquier información relacionada con usted y/o información a partir de la cual usted pueda ser identificado, directa o indirectamente. Por ejemplo, la información que le identifica puede consistir en su nombre, dirección, número de teléfono, fotografías, detalles de pago, un número de identificación de un producto/dispositivo de Panasonic específico, datos de ubicación, un identificador online (por ejemplo, identificadores de cookies y su dirección IP), información que, por sí misma, no le identifica, pero que se puede considerar información personal al relacionarla con su perfil.
3. ¿Qué Información Personal recopila Panasonic acerca de usted?
A. Información Personal que usted facilita directamente
Algunos servicios que ofrecemos le permiten facilitarnos directamente Información Personal.
I. Cuando usted crea una cuenta o un perfil de Panasonic en nuestras páginas web, aplicaciones o tiendas on-line (eShops)
Cuando usted crea una cuenta o un perfil en un sitio web o en una aplicación de Panasonic (como “My Panasonic” o “eShop”), le solicitamos que facilite cierta Información Personal, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento y país de residencia. La información requerida puede variar dependiendo del servicio. Cuando cree una cuenta de eShop para comprar productos Panasonic le pediremos que facilite su dirección de facturación y de envío y los detalles de pago para poder procesar su pedido. Usted usará su dirección de correo electrónico y su contraseña para acceder a su perfil.
II. Cuando compra productos Panasonic en una web de Panasonic
Cuando adquiera productos o dispositivos a través de una página web de Panasonic, le solicitamos que facilite Información Personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección de envío para poder procesar y cumplir su pedido. No vemos los datos de la tarjeta de pago ni almacenamos ninguna información en relación con ella. Sus pagos son procesados por un tercero Worldpay (UK) Ltd., Worldpay Limited, Worldpay AP Ltd. o Worldpay BV. Para más información, por favor diríjase a la sección “a quién divulgamos su información”. Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted acepta que sus datos sean transferidos a las anteriores sociedades con el fin exclusivo del procesamiento del pago.
Le recomendamos que lea también la política de privacidad de las anteriores sociedades (https://www.worldpay.com/uk/privacy-policy) para entender como usan su Información Personal.
III. Cuando registre un producto o dispositivo en la plataforma de Panasonic
Cuando usted adquiere un producto o dispositivo Panasonic, puede optar por registrarlo con nosotros para beneficiarse de algunas de sus características, como por ejemplo las garantías o promociones adicionales de dicho producto/dispositivo. Para registrar su producto o dispositivo podemos recopilar Información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información relativa al producto o dispositivo Panasonic de su propiedad, como sus números de serie (u otro identificador de producto/dispositivo) y la fecha de compra.
IV. Cuando un usuario de comunica con Panasonic
Cuando una persona se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros representantes de atención al cliente a través del correo electrónico, el chat, los servicios de mensajería (por ejemplo, WhatsApp y Facebook Messenger), el teléfono o en persona, podemos recopilar Información Personal como, por ejemplo, su nombre, su dirección postal, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y sus preferencias de contacto; además, podemos recoger información sobre los productos o dispositivos de Panasonic que posee, como sus números de serie y su fecha de compra. También podemos crear registros/informes que son útiles para diagnosticar problemas asociados al rendimiento del producto o de la aplicación, y capturar información relacionada con el problema. Utilizamos esta información para ofrecer servicios de atención al cliente y de asistencia técnica de productos. Es posible que accedamos a la cuenta "My Panasonic" o a otras cuentas de Panasonic pertinentes para poder ofrecer la asistencia o el soporte necesarios que se precisan o se han solicitado. También podemos grabar y revisar conversaciones con nuestros representantes de atención al cliente (por ejemplo, cuando el usuario se pone en contacto con nosotros por teléfono), con fines de procesamiento de reclamaciones y de formación, y para revisar cualquier información que se nos haya facilitado en respuesta a una o varias encuestas voluntarias a clientes. Solo grabaremos o revisaremos las conversaciones mantenidas con nosotros en la medida permitida por las leyes aplicables e informaremos al respecto al inicio de la conversación a más tardar.
B. Información acerca de su uso de los Servicios
Podemos recopilar información acerca de su uso de nuestros Servicios a través del software de su dispositivo/producto Panasonic y de otros medios, o bien a través de su uso de nuestras aplicaciones online. Por ejemplo, podemos recopilar:
I. Información del dispositivo/producto, como por ejemplo su modelo de hardware, el número IMEI del dispositivo/producto, la dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo y el número de teléfono móvil utilizado por el dispositivo, información de la red móvil, el sistema operativo de su móvil, el tipo de navegador móvil que utiliza, la configuración de la zona horaria y otros identificadores exclusivos de dispositivo, la dirección IP, los detalles del sistema operativo y los ajustes del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios.
II. Información de registro, como por ejemplo la hora y la duración de su uso del Servicio, los términos de la búsqueda introducidos a través de los Servicios y cualquier información almacenada en las cookies que hemos integrado en su producto/dispositivo (PC, móvil o Tablet) o en nuestra aplicación.
III. Información de ubicación, como la señal de GPS de su producto o dispositivo, o bien información acerca de torres de telefonía y puntos de acceso WiFi cercanos que se nos puedan transmitir cuando usted utiliza ciertos Servicios. Algunos de nuestros Servicios emplean una función de localización, y para que esté operativa es necesario que nos facilite su Información personal. Si desea utilizar esta función concreta, se le solicitará su consentimiento para que sus datos puedan utilizarse para este fin. Puede anular su consentimiento en cualquier momento modificando los ajustes de su dispositivo/producto.
IV. Información auditiva, tal y como grabaciones de su voz, por ejemplo, cuando use órdenes por voz (voice commands).
V. Otra información acerca de su uso de Servicios, tal y como las aplicaciones online que use, las páginas web que visite y la forma en que interactúa con el contenido ofrecido a través de los Servicios.
C. Información personal proveniente de terceros
Es posible que recibamos Información personal de terceros (es decir, de otras empresas); para más información al respecto, consulte la siguiente información adicional:
I. Información de dominio público
Es posible que recibamos Información personal de dominio público acerca de usted; siempre que la recepción de dicha información cumpla con la legislación vigente, podremos combinarla con otro tipo de información que recibamos de usted o acerca de usted.
II. Cuando inicia sesión en la cuenta con sus credenciales de redes sociales
También es posible que recibamos información sobre usted de sitios de redes sociales cuando decida conectarse en dichas páginas.
Podemos permitirle registrarse e iniciar sesión utilizando sus cuentas de redes sociales. Si lo hace, permite que estas redes sociales compartan cierta información personal de su cuenta con nosotros. Esta información personal incluye su nombre, sexo, ubicación general, un enlace a su perfil, su zona horaria, su fecha de nacimiento, su foto de perfil, sus “me gusta” y listado de amigos. Esta información personal es recopilada por la red social, como controlador de datos, y se nos proporciona y queda sujeta a este Aviso de Privacidad.
Le recomendamos que se familiarice con el funcionamiento de las redes sociales que utiliza para que sepa cómo puede controlar su Información Personal y compartirla con nosotros utilizando cualquier configuración de privacidad en su cuenta.
III. Información de minoristas y Centros de Servicios
Es posible que un minorista y/o Centro de Servicios nos facilite(n) Información Personal suya sobre productos que haya adquirido para que podamos llevar a cabo servicios de asistencia y garantía. Le recomendamos que consulte con el distribuidor y/o Centro de Servicio de su elección si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la Información Personal que compartirán sobre usted. Podemos confirmar que sólo utilizaremos la Información Personal recibida de minoristas y/o Centros de Servicio para los fines legítimos que se explican aquí.
D. Otras formas en que podemos recopilar su Información personal
Podemos recopilar su Información personal de otras formas; para más información al respecto, consulte la siguiente información adicional:
Tableros de mensajes y foros
Algunos sitios web y aplicaciones de Panasonic disponen de tableros de mensajes, foros, tableros de anuncios, funciones de chat, blogs y características similares ("Publicaciones comunitarias"), a través de las cuales usted puede publicar información, mensajes y otros materiales. Cuando divulgue cualquier tipo de Información personal a través de dichos servicios, le recomendamos encarecidamente que tenga mucho cuidado porque puede convertirse en información pública y estar disponible para los visitantes de nuestros sitios web y para el público en general.
Para participar en las Publicaciones comunitarias, debemos recopilar cierta Información personal como parte del proceso de registro, como por ejemplo su nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y detalles de contacto (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono).
Promociones, juegos, sorteos y concursos
Si participa en porras, concursos, juegos online, sorteos, competiciones o promociones similares ("Actividades"), podemos utilizar la Información personal que facilite para administrar dichas Actividades. Para administrar tales actividades, podemos solicitarle que nos facilite cierta Información personal, que puede incluir su nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y detalles de contacto (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono).
En la medida en que los términos y condiciones de cualquier promoción relacionada con el tratamiento de la Información personal acerca de usted entren en conflicto con este Aviso de privacidad, prevalecerán los términos y condiciones de la promoción y le recomendamos que revise atentamente los términos específicos de la Actividad.
Suscripciones y boletines de noticias
En caso de que se suscriba a nuestras comunicaciones y boletines de noticias promocionales, podemos recopilar su Información personal para poderle ofrecer este servicio. La Información personal necesaria incluirá su dirección de correo electrónico, tratamiento, nombre, apellidos y fecha de nacimiento. Solo le ofreceremos dichos servicios de suscripción de conformidad con la legislación vigente y si nos lo ha solicitado de manera expresa.
Cuando se transmite Información personal a un sitio web de Panasonic o a una aplicación online
Además de lo indicado anteriormente, podemos recopilar la otra Información personal que usted facilite transmitiendo contenidos (por ejemplo, vídeos o fotos) a nuestros sitios web o aplicaciones online. En tales casos, puede recopilarse la siguiente Información personal para poder publicar el contenido en nuestros sitios web o aplicaciones online: su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier Información personal presente en el contenido transmitido. En caso de recopilar dicho contenido, lo haremos solo de conformidad con la legislación vigente.
Página web y actividad de respuesta de las campañas
Si ha elegido utilizar nuestras cookies de seguimiento, nuestros sistemas de automatización de Marketing rastrearán su sitio web y las actividades de respuesta de las campañas (como por ejemplo las ferias a las que ha asistido o en qué boletines de noticias ha hecho clic). Este procedimiento nos sirve para comprender mejor a nuestros clientes y para personalizar las comunicaciones de marketing según su relevancia.
4. ¿Con qué base legal tratamos su Información Personal?
Únicamente recopilaremos y trataremos su Información Personal bajo un imperativo legal. Por lo tanto, recopilamos y trataremos su Información Personal cuando:
I. Hayamos obtenido su consentimiento.
II. El tratamiento sea necesario para la ejecución de las obligaciones contractuales o para determinadas acciones pre-contractuales, siempre y cuando usted lo haya requerido.
III. Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
IV. Cuando el tratamiento sea necesario para proteger sus intereses vitales u otros de otras personas.
V. Cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses legítimos y sus datos figuren en fuentes de dominio público, siempre y cuando sus derechos y libertades fundamentales no se vulneren.
5. ¿Cómo utilizamos su información?
Podemos utilizar la Información Personal que recopilamos para las siguientes finalidades:
I. Crear una Cuenta/Iniciar sesión en nuestras Páginas Web, Aplicaciones o eShops - para permitirle crear un perfil en nuestras páginas web, aplicaciones o eShops, y para permitirle iniciar sesión en dichas páginas web, aplicaciones o eShops;
II. Registrar productos/dispositivos: para registrar un usuario (usted), un dispositivo o un producto para cualquiera de nuestros Servicios;
III. Ofrecer nuestros Servicios: para ofrecer nuestros Servicios o cualquier característica específica que nos solicite, incluyendo su autorización para que podamos cumplir con las obligaciones derivadas de cualquier contrato suscrito con usted (como por ejemplo la garantía de cualquier producto o dispositivo);
IV. Encuestas: para solicitarle sus opiniones o comentarios acerca de nuestros Servicios y para realizar otras encuestas;
V. Contenido personalizado y orientado: para ofrecer contenido personalizado y para hacer recomendaciones basadas en sus anteriores actividades en nuestros Servicios. Podemos utilizar la Información Personal para orientar nuestros Servicios, contenido, recomendaciones, anuncios y comunicaciones de una manera más efectiva (para más detalles al respecto, puede consultar nuestra Política de cookies);
VI. Actividades de marketing - para proporcionarle boletines informativos y otras comunicaciones por correo postal, correo electrónico, teléfono y/o mensajes de texto (SMS), sólo si usted ha dado su consentimiento o si la ley aplicable nos permite hacerlo de otro modo;
VII. Publicidad: para fines publicitarios, como por ejemplo ofrecer anuncios personalizados y contenido patrocinado, así como para enviarle comunicaciones promocionales;
VIII. Perfiles - para hacer predicciones sobre sus intereses y proporcionarle marketing directo sobre esa base;
IX. Finalidades de análisis: para realizar evaluaciones y análisis de nuestro mercado, clientes, productos, dispositivos y otros Servicios (incluyendo solicitarle sus opiniones acerca de nuestros productos y servicios, o realizar encuestas a clientes);
X. Estadísticas: para crear estadísticas agregadas anónimas acerca del uso de nuestros Servicios. Estos datos anónimos pueden compartirse con terceros;
XI. Mejora del servicio: para desarrollar y mejorar los productos y Servicios nuevos y actuales de Panasonic, así como las recomendaciones, anuncios y otras comunicaciones, y también para aprender más acerca de sus preferencias;
XII. Servicios de atención al cliente: para ofrecer servicios de atención al cliente para su dispositivo o producto, o para solucionar cualquier otra consulta de asistencia que pueda tener (como la gestión de reclamaciones);
XIII. Prevención de delitos: para la prevención o detección de fraudes o delitos;
XIV. Finalidades comerciales: para la supervisión comercial y el mantenimiento interno de registros;
XV. Publicar sus comentarios: cuando usted publica reseñas de productos o dispositivos, comentarios o contenidos en nuestros sitios web o aplicaciones, o si ha respondido a una encuesta voluntaria, podemos vincular, publicar o publicitar sus comentarios, incluso en nuestros propios anuncios;
XVI. Obligaciones legales: para cumplir con nuestras obligaciones legales;
XVII. Concursos y Promociones: para realizar sorteos, concursos y otras promociones u ofertas, de acuerdo con lo establecido por la ley;
XVIII. Formación: para la formación del personal y para garantizar la calidad, especialmente en relación con nuestros representantes de atención al cliente;
XIX. Actualizaciones: para comunicarse con usted, incluyendo comunicaciones acerca de su cuenta, perfiles o transacciones con nosotros, ofreciéndole información importante acerca de sus productos, dispositivos, aplicaciones u otros Servicios, enviándole avisos acerca de cualquier cambio material realizado en nuestro Aviso de privacidad, y, hasta donde lo permitan usted y la legislación vigente, marketing y envío de ofertas y promociones para nuestros Servicios.
La ley nos permite utilizar la Información Personal de la forma indicada anteriormente siempre y cuando actuemos en nuestro "interés legítimo".
XX. Retirada del producto: en la muy improbable circunstancia de que Panasonic tuviera que retirar algún producto, incluyendo motivos de seguridad, utilizaremos su información para ponernos en contacto con usted e indicarle cómo devolver el producto.
XXI. Comunicaciones de marketing
Panasonic puede utilizar su Información Personal para enviarle boletines de noticias y otras comunicaciones por correo postal, correo electrónico, teléfono y/o mensaje de texto (SMS), solo si ha ofrecido su consentimiento o si la legislación vigente así nos lo permite. Si desea más información al respecto, consulte la sección "Sus opciones" de este Aviso de privacidad.
XXII. Combinar Información Personal
Podemos combinar la Información Personal que recopilamos acerca de usted (incluyendo la información recibida de otros Afiliados de Panasonic) en la medida permitida por la legislación vigente. Por ejemplo, podemos combinar varias bases de datos distintas que contengan su Información Personal para que podamos ofrecer unos mejores servicios de asistencia y un contenido más personalizado (como por ejemplo marketing y anuncios).
6. ¿A quién divulgamos su información?
No divulgaremos su Información Personal a terceros para sus propias finalidades independientes comerciales o de marketing. Sin embargo, podemos divulgar su información a las siguientes entidades:
A. Terceros receptores de la Información Personal
I. Afiliados de Panasonic
Es posible que debamos transferir su Información Personal a otros Afiliados de Panasonic para ofrecerle los Servicios que necesita o cualquier otro servicio/asistencia que solicite. Todos los Afiliados de Panasonic deben seguir las prácticas de privacidad establecidas en este Aviso de privacidad, o en cualquier otra política de privacidad similar que puedan notificarle.
II. Socios seleccionados
Podemos compartir su Información Personal con socios de negocios de Panasonic cuidadosamente seleccionados, tales y como proveedores de contenido online. Estos socios pueden usar su Información Personal para proporcionarle los Servicios Panasonic que usted requiera (como contenido de vídeo en streaming), hacer predicciones sobre sus intereses y, en su caso, proporcionarle material comercial.
III. Proveedores de servicios
Utilizamos proveedores de servicios independientes que nos ayudan a administrar determinadas actividades y servicios en nuestro nombre, como por ejemplo los proveedores de centros de llamadas que utilizamos en Panasonic para atender a nuestros clientes, suministrar y limpiar datos, tramitar sus compras y entregar los productos, procesar pagos con tarjeta de crédito, enviar correo postal y correos electrónicos, enviar mensajes de texto (SMS), suministrar anuncios, analizar el uso de nuestros Servicios, realizar el seguimiento de la efectividad de nuestras campañas de marketing, permitir a los usuarios conectarse a su red social, ofrecer servicios de verificación de fraude y servicios de atención al cliente. Podemos compartir Información Personal acerca de usted con dichos proveedores de servicios independientes únicamente con la finalidad de permitirles realizar servicios en nuestro nombre, y trabajarán siguiendo exclusivamente nuestras instrucciones. Estos son algunos ejemplos de proveedores de servicios independientes con los que trabajamos:
a. Proveedores de servicios de correo electrónico: utilizamos los servicios en la nube de Eloqua by Oracle para ayudarnos a enviarle correos electrónicos, de acuerdo con sus preferencias de marketing;
b. Proveedores de servicios analíticos: utilizamos proveedores de análisis para ayudarnos a comprender el uso de nuestros productos/dispositivos y de otros Servicios, lo cual nos permite mejorar nuestros Servicios. Los proveedores de análisis que utilizamos actualmente son Google Analytics, Eloqua by Oracle. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
IV. Proveedores de redes sociales
Podemos facilitar su Información Personal, como por ejemplo su dirección de correo electrónico, a determinados proveedores de redes sociales para que puedan ayudarnos a mostrar anuncios acerca de nuestros Servicios en las páginas de las redes sociales que usted visita. Solo compartiremos su Información Personal con los proveedores de redes sociales de acuerdo con sus preferencias de marketing y con la legislación vigente.
V. Terceros en cumplimiento de la ley o para proteger nuestros Servicios
Deberemos divulgar su Información Personal en cumplimiento de la legislación vigente o en respuesta a un proceso legal válido, incluyendo los iniciados por las fuerzas de seguridad u otras agencias gubernamentales; para proteger a nuestros clientes (por ejemplo, para evitar el correo no deseado o intentos de estafar a los usuarios de nuestros Servicios); para gestionar y mantener la seguridad de nuestros Servicios (por ejemplo, para evitar o detener un ataque a nuestros sistemas o redes); o para proteger los derechos o propiedades de Panasonic, incluyendo la aplicación de los términos o acuerdos que rigen el uso de nuestros Servicios, o para combatir el fraude.
VI. Estadísticas anónimas
Elaboramos y preparamos datos y estadísticas anónimos, globales o genéricos por motivos diversos (según lo indicado en este Aviso de privacidad). Estos datos son anónimos (es decir, usted no puede ser identificado a partir de ellos), por lo que no consideramos que se trate de Información Personal. Como tales, podemos compartirlos con terceros (como por ejemplo nuestros Afiliados, socios, anunciantes o similares).
VII. Otras partes relacionadas con las transacciones corporativas
Podemos divulgar su Información Personal a un tercero (u otro Afiliado de Panasonic) como parte de una reorganización, fusión, transferencia, venta, empresa conjunta, traspaso u otra enajenación de la totalidad o una parte de los negocios, activos o acciones de Panasonic (incluyendo, entre otros, aquellos casos relacionados con un proceso de quiebra o procesos similares).
VIII. Proveedores independientes de concursos
Podemos divulgar su Información Personal a patrocinadores independientes de rifas, concursos, sorteos gratuitos y promociones similares. Cuando participe en concursos, rifas, sorteos o promociones similares, usted será informado de los proveedores concretos a los cuales van a cederse sus datos.
IX. Otras partes con su consentimiento o según sus indicaciones
Podemos compartir su Información Personal con terceros si usted así lo acepta o solicita.
Distintos Servicios de Panasonic le ofrecen la opción y la posibilidad de cargar y compartir determinada Información Personal, como por ejemplo mensajes, fotos, vídeos y otro contenido. Otras personas pueden ver y acceder a cualquier Información Personal que decida cargar y compartir en un perfil de acceso público. Por lo tanto, debe actuar siempre con prudencia cuando utilice dichos Servicios de Panasonic.
7. ¿Qué hacemos para mantener segura su Información Personal?
Panasonic ha implementado unas rigurosas medidas físicas y técnicas para proteger la Información Personal que recopilamos en relación con nuestros Servicios. No obstante, tenga en cuenta que aunque tomamos rigurosas medidas para proteger su Información Personal, ningún sitio web, producto, dispositivo, transmisión de datos o aplicación online, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de su Información Personal.
Ubicación de los datos personales
La Información Personal que recopilamos acerca de usted se almacena y procesa en el Espacio Económico Europeo ("EEE").
Cifrado
Toda la Información Personal que nos facilita se captura, transmite y almacena de forma cifrada. Los datos se almacenan en centros de datos de alta seguridad.
Otras medidas de seguridad
La seguridad de la información, incluyendo la protección de la Información Personal, se organiza en un Programa global de Panasonic denominado “Gestión de la seguridad de la información” (ISM, por sus siglas en inglés). La finalidad, los criterios y las medidas de implementación se organizan en una Política, criterios y directrices válidos en todo el mundo. Todos los sistemas informáticos centrales de Europa son evaluados externamente y se regulan mediante la certificación ISO 27001. El programa y todas sus partes siguen un sólido plan de mejora continua (PDCA) anual para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de todos los datos durante todo el ciclo de vida de la información, desde la recopilación hasta su destrucción.
Uso de redes sociales y foros
Algunos Servicios incluyen el uso de redes sociales, salones de chat o foros. Cuando utilice dichos servicios, procure no enviar ninguna Información Personal que no desee que otros usuarios vean, recopilen o utilicen.
8. Acceso a su Información Personal y otros derechos a su disposición
Panasonic recopilará, almacenará y procesará su Información Personal de acuerdo con sus derechos derivados de la legislación vigente de protección de datos.
Sus derechos derivados de la legislación vigente de protección de datos incluyen el derecho a acceder a una copia de su Información Personal, el derecho a solicitar la eliminación o actualización de cualquier Información Personal inexacta y el derecho a oponerse, en algunos casos, a nuestro procesamiento de su Información Personal. Derecho a revocar su consentimiento: aunque haya prestado su consentimiento para el procesamiento de su Información Personal, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. En caso de que desee revocar su consentimiento para el procesamiento, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de este Aviso de privacidad.
Cómo hacer valer sus derechos
Si desea hacer valer alguno de sus derechos derivados de la legislación vigente de protección de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de este Aviso de privacidad. Responderemos a su solicitud sin demora injustificada y en un plazo no superior a un mes desde la recepción de dicha solicitud, a menos que la legislación vigente de protección de datos permita un plazo superior, y podremos cobrar una tarifa razonable por atender a su solicitud, que le será notificada. Tenga en cuenta que solo cobraremos una tarifa cuando así lo permita la legislación vigente de protección de datos.
Reclamaciones
Si no está satisfecha en la forma en que procesamos su Información Personal, puede ponerse en contacto con nosotros usando cualquiera de los medios de comunicación que aparecen debajo en la sección “contáctenos / información adicional”. Alternativamente, puede ponerse en contacto con la autoridad correspondiente.
9. Retención de los datos: durante cuánto tiempo guardaremos/conservaremos su Información Personal
Conservaremos su Información Personal durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se ha recopilado dicha Información Personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, a no ser que la ley autorice un período menor. Cuando su Información Personal ya no sea necesaria para el objetivo para el cual fue recopilada, será eliminada y/o devuelta de conformidad con la normativa aplicable.
10. Productos y enlaces de terceros acerca de nuestros servicios
Nuestros sitios web, aplicaciones y productos pueden contener enlaces a otros sitios web de terceros que no son gestionados por Panasonic; además, nuestros sitios web o sus productos y dispositivos pueden contener aplicaciones que puede descargar de terceros. Estos sitios y aplicaciones enlazados no están bajo el control de Panasonic y, por lo tanto, no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de ningún sitio web enlazado ni de las aplicaciones online. Si decide utilizar sitios web o aplicaciones de terceros, cualquier Información Personal recopilada por dicho sitio web o aplicación de terceros será controlada por la política de privacidad de dicho tercero. Le recomendamos encarecidamente que dedique un cierto tiempo a revisar las políticas de privacidad de los terceros a los que facilita Información Personal.
Nuestros sitios web también contienen funciones proporcionadas por terceros a través de sus API, como los vídeos incrustados, que están sujetos a los términos de uso de API. Dependiendo de cómo interactúe con estos contenidos, su información puede compartirse con estos proveedores. Para obtener más información sobre los términos de uso de las funciones, visite el sitio web de cada proveedor.
A. YouTube
Los servicios API de YouTube se utilizan para reproducir videos en nuestros sitios web. Puede encontrar más información sobre los servicios y características del servicio en los Términos de Uso de YouTube y sobre el uso de su información en la Política de privacidad de Google.
11. Cookies
¿Qué son las cookies?
Panasonic, así como otros terceros que ofrecen contenido, publicidad u otras funcionalidades en nuestros Servicios, pueden utilizar cookies y otras tecnologías en determinadas áreas de nuestros Servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden ser leídos por un servidor web en el dominio que ha colocado la cookie en su disco duro. Podemos utilizar cookies para almacenar sus preferencias y configuraciones, ayudarle a iniciar sesión, ofrecer anuncios personalizados y analizar las operaciones del sitio.
Más información acerca de las cookies
Para más información acerca de qué son las cookies, de cómo las utilizan Panasonic y otros terceros y de cómo pueden desactivarse, consulte nuestra [Política de cookies].
12. Sus opciones (por ejemplo, correos electrónicos comerciales o similares)
Tanto Panasonic como sus Afiliados pueden utilizar su Información Personal (como por ejemplo sus datos de contacto (como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono)) para enviarle correspondencia comercial por correo postal, correo electrónico, teléfono y/o mensajes de texto (SMS) relacionada con productos, dispositivos y otros Servicios de Panasonic de acuerdo con sus preferencias de contacto y correo electrónico indicadas en el Centro de suscripciones de Panasonic “Mi Perfil”
Al adquirir productos o dispositivos Panasonic, ponerse en contacto con nuestros representantes de atención al cliente, crear una cuenta o perfil para uno de nuestros Servicios o suscribirse a uno de nuestros Servicios, es posible que se le ofrezca la posibilidad de suscribirse voluntariamente (o, cuando así lo permita la legislación vigente, de cancelar la suscripción) a la recepción de dicha correspondencia comercial.
No compartimos Información Personal con terceros para finalidades comerciales de dichos terceros.
También podemos utilizar su Información Personal para personalizar y dirigir de manera más efectiva nuestras comunicaciones comerciales y garantizar, en la medida de lo posible, que la correspondencia comercial sea relevante para usted.
Si desea dejar de recibir correspondencia comercial de Panasonic, actualice sus preferencias de contacto y correo electrónico en el perfil del Centro de suscripciones de Panasonic “Mi Perfil” o haga clic en "Cancelar suscripción" de cualquier mensaje de texto (SMS) o correo electrónico promocional o comercial que reciba de nosotros.
13. Información Personal infantil
I. ¿Qué entendemos por infantil?
Panasonic utiliza el adjetivo “infantil” para referirse a menores de 14 años, o la edad inferior que especifique la legislación vigente de protección de datos.
II. ¿Recopilamos Información Personal infantil?
No recopilamos ni intentamos recopilar a sabiendas Información Personal infantil sin el consentimiento de un padre o tutor. Cuando recopilemos Información Personal infantil, siempre procuraremos aplicar las medidas razonables para comprobar que el padre o tutor hayan autorizado u otorgado su consentimiento.
III. ¿Qué hacemos cuando recibimos Información Personal infantil?
Si tenemos conocimiento de que se nos ha enviado Información Personal infantil sin el consentimiento de un padre o tutor, procuraremos aplicar las medidas razonables para:
• eliminar dicha Información Personal tan pronto como sea posible; o
• si no es posible eliminar dicha Información Personal, nos aseguraremos de que no se utilice para ninguna finalidad ni se divulgue a terceros.
IV. Consultas de padres o tutores
Si usted es padre o tutor y desea realizar alguna consulta relativa al procesamiento por parte de Panasonic de la Información Personal infantil, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles facilitados en la siguiente sección “Información adicional”.
14. Cambios en este Aviso de privacidad
También es importante que revise a menudo las actualizaciones del Aviso de Privacidad, puesto que podemos cambiarlo cada cierto tiempo. Los detalles de la “Última fecha de actualización” indicados en la parte inferior de esta página muestran la última actualización de la Política y los cambios que entrarán en vigor una vez que publiquemos el Aviso de privacidad revisado.
Si los cambios son materiales le enviaremos un aviso y, si así lo requiere la legislación vigente, deberemos obtener su consentimiento. Le facilitaremos este aviso por correo electrónico o publicando un aviso de los cambios en el sitio web de Panasonic o desde cualquier Servicio relacionado.
15. Declaración de privacidad
para los productos Panasonic Smart Home en la EU
Esta declaración de protección de datos se aplica a todos los datos que se
transmiten en el marco del establecimiento de una conexión a Internet para
fines de conectividad. La conectividad es necesaria para utilizar las funciones
de red. Estos datos se envían al órgano responsable
Panasonic System Networks Co.,Ltd.
1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku,
Fukuoka 812 - 8531, Japón
Para preguntas acerca de la protección de datos en Europa, por favor pónganse
en contacto con:
Panasonic Marketing Europe GmbH
Supervisor de Protección de Datos
Hagenauerstrasse 43
65203 Wiesbaden
o por e-Mail: data_protection@eu.panasonic.com
Para quejas la autoridad de inspección de protección de datos responsable es:
Supervisor de protección de datos de Hesse
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
o por e-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
¿Qué información recabamos sobre usted?
Por medio de la conexión local (In-Home Connection)
• No se recaba ni se envía ninguna información a terceros
Por medio de una conexión remota (Remote Connection)
• Temporalmente la dirección IP para conectarse a un servidor en Europa.
En el proceso de actualización de software
• La dirección MAC de la estación base
• La versión del software
Servicio Premium Panasonic
Para utilizar el Servicio Premium Panasonic es necesario crear una cuenta de
usuario. Para ello se recopilan y se almacenan los siguientes datos:
• Nombre completo: nombre y apellido, o un seudónimo.
• Dirección de e-mail
• Clave de producto de la estación base
• Número de pedido (generado automáticamente)
• Temporalmente la dirección IP para conectarse a un servidor en Europa.
Allianz Assist
En el servicio avanzado Allianz Assist se almacenan los siguientes datos:
• Nombre completo: nombre y apellidos
• Dirección: código postal, ciudad, calle y número de casa
• Dirección de e-mail
• Teléfono: número de teléfono personal y hasta tres números de emergencia
• Clave de producto de la estación base
• Número de pedido (generado automáticamente)
• Temporalmente la dirección IP para conectarse a un servidor en Europa.
Divulgación de datos
Los datos recopilados para el servicio Allianz Assist serán transmitidos al
socio Allianz para efectos de cumplimiento de contrato.
¿Para que utilizamos su información personal?
• Para establecer la conexión y utilizar las funciones de red.
• Para mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas.
• Para mantener el dispositivo actualizado (configuración del dispositivo).
• Para mantener el software operativo al día (actualización de software).
¿Dónde almacenamos su información personal?
Sus datos se almacenan, se procesan y se proveen para fines operativos en
centros de datos certificados (ISO 27001) en Europa o en Japón.
¿Cómo protegemos su información
personal?
Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas actuales para proteger su
información. Para proteger el procesamiento de sus datos personales, se limita
el acceso a dicha información a las personas que necesiten la información y que
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Fecha de actualización: 1 de abril de 2022